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Cuadro de Mandos Integral TI – IT Balance ScoreCard
Descripción
Es un sistema estratégico que va más allá de los resultados financieros a la hora de evaluar la gestión de una empresa. Utiliza medidas teniendo en cuenta cuatro categorías: desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocios, y el aprendizaje y crecimiento. El Cuadro Integral de Mandos participa tanto en la definición de planes y estrategias como en la medición de los resultados utilizando las 4 perspectivas.
Objetivos
• Definir planes y estrategias para los servicios de TI.
• Establecer cómo medir los resultados de las cuatro perspectivas de esta metodología.
A quién va dirigido
• Gestores de servicios de TI.
• Directores del área de TI.
• Líderes de proyectos de TI.
Requisitos previos de los participantes: Ninguno
• Cómo establecer estrategias desde el punto de vista cliente, finanzas, procesos internos e innovación.
• Uso de herramientas para medir los resultados.
• Laboratorio de práctica.
| Fecha Inicio | Fecha Fin | Hora | Precio |
Enero Feb Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Sept Oct Nov Dic | A Consultar | 790.00€ | |
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