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ITIL Foundations V2
Descripción
ITIL es una biblioteca que documenta las Buenas Prácticas de la Gestión de Servicios de TI. ITIL no es una norma, no son reglas, ni metodologías.
ITIL tiene como objetivo alinear la Tecnología con el Negocio, para lograr esto ITIL utiliza guías y consejos de aquellas prácticas que han demostrado ser más efectivas que otras. El uso de estas prácticas es optativo, no obligatorio.
ITIL se basa en 4 principios fundamentales: Procesos, Calidad, Cliente e Independencia.
Objetivos
• Adquirir los conocimientos básicos para aplicar buenas prácticas en la gestión del servicio de TI.
• Ser capaz de desarrollar una estructura para la gestión de TI basada en procesos.
A quién va dirigido
• Personas relacionadas a los servicios de TI (proveedores, clientes y usuarios).
Requisitos previos de los participantes: Ninguno
• Soporte del Servicio de TI.
• Provisión del Servicio de TI.
| Fecha Inicio | Fecha Fin | Hora | Precio |
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